دورات تدريبية في المبيعات وخدمة العملاء

منهجنا التدريبي الشامل: دورات المبيعات وخدمة العملاء

نحن ندرك أن الفرق المختلفة تحتاج إلى مجموعات مهارية مختلفة، ولهذا نقدم مجموعة من الدورات التدريبية المستهدفة المصممة لمستويات الخبرة المتنوعة والاحتياجات المحددة:

مهارات المبيعات الأساسية:

• محتوى الدورة: تغطي هذه الدورة التأسيسية العناصر الأساسية للبيع الناجح، بما في ذلك:
  • تحديد وفهم احتياجات العملاء.
  • إتقان فن التواصل المقنع.
  • التعامل مع الاعتراضات والتغلب على العقبات في المبيعات.
  • إبرام الصفقات بثقة وأخلاقية.
  • بناء علاقة وتأسيس علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• الفوائد: سيكتسب المشاركون الثقة والمهارات اللازمة للتعامل مع العملاء بشكل فعال، وفهم احتياجاتهم، وإبرام الصفقات بنجاح.

مهارات خدمة العملاء الاستثنائية:

• محتوى الدورة: تركز هذه الدورة على تطوير المهارات الاساسية اللازمة لتقديم خدمة عملاء متميزة، بما في ذلك:
  • تقنيات الاتصال الفعال والاستماع الفعال.
  • استراتيجيات حل المشكلات وتسوية النزاعات.
  • بناء الثقة وخلق تفاعلات إيجابية مع العملاء.
  • فهم نفسية العملاء وإدارة توقعاتهم.
  • تحويل العملاء غير الراضين إلى داعمين أوفياء.
• الفوائد: سيتعلم المشاركون كيفية تقديم خدمة عملاء استثنائية، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتعزيز رضا العملاء وولائهم.

استراتيجيات المبيعات المتقدمة:

• محتوى الدورة: تتعمق هذه الدورة المتقدمة في تقنيات البيع المعقدة، واساليب التفاوض، واستراتيجيات إدارة الحسابات الرئيسية، بما في ذلك:
  • البيع الاستراتيجي وإدارة المناطق.
  • مهارات التفاوض والإقناع المتقدمة.
  • بناء وإدارة الحسابات الرئيسية.
  • تطوير استراتيجيات المبيعات طويلة الأجل.
  • فهم ديناميكيات السوق والمناظر التنافسية.
• الفوائد: سيكتسب المشاركون الخبرة اللازمة للتعامل مع مواقف المبيعات المعقدة، والتفاوض بفعالية، وإدارة الحسابات الرئيسية بشكل استراتيجي.

لماذا تختار BrandBrew Creations LLCلتطوير مهارات المبيعات وخدمة العملاء؟

• محتوى متخصص ومُحدّث: منهجنا التدريبي مُعدّ بعناية من قِبل خبراء الصناعة ويتم تحديثه باستمرار ليعكس أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات واحتياجات السوق. نحن نضمن أن يتلقى فريقك التدريب الأكثر صلة وفعالية.
• اساليب تدريب تفاعلية: نحن نؤمن بالتعلّم التجريبي. يشمل تدريبنا مجموعة متنوعة من الأساليب الجذابة، بما في ذلك المحاضرات التفاعلية، الورش الديناميكية، دراسات الحالة الواقعية، وتمارين لعب الأدوار العملية، مما يزيد من تفاعل المشاركين ويعزز استيعاب المعرفة.
• مدرّبون ذوو خبرة وشغف: مدربونا محترفون متمرّسون يتمتعون بخبرة واسعة في مجالي المبيعات وخدمة العملاء. وهم شغوفون بمشاركة معرفتهم ومكرسون لمساعدة المشاركين على تحقيق كامل إمكاناتهم.
• نتائج ملموسة وقابلة للقياس: نركز على تحقيق نتائج ملموسة لعملائنا. نقدم تقييمات قبل وبعد التدريب لقياس التقدم وتحديد مجالات التطوير المستمر، بما يضمن عائدًا واضحًا على استثمارك.
• خيارات تقديم مرنة: نحن ندرك تنوع احتياجات عملائنا. لذلك نقدم خيارات مرنة لتقديم التدريب، بما في ذلك التدريب في مقركم، جلسات تدريبية في مرافقنا الحديثة، بالإضافة إلى برامج تدريبية عبر الإنترنت لراحة أكبر.

الأسئلة الشائعة