خدمة أتمتة التسويق وCRM
أتمتة التسويق: سير العمل يستمر حتى في غيابك
عميل اشترى الشهر الماضي واختفى التواصل معه، وعميل ترك المنتجات في السلة ولم يتابعه أحد، وعميل ترك استفساراً وانتظر يومين لتلقي الرد.
لا يعني هذا تقصيراً من أحد، بل هي مهام تعتمد على المجهود اليدوي عند توفر الوقت، وتتعطل فور ازدحام جدول العمل.
الطريقة التي لا تعمل إلا عندما يتذكرها أحدهم ليست طريقة لإدارة الأعمال
الأتمتة ليست مجرد برنامج تشتريه، بل هي تحديد ما يجب أن يصل للعميل عند كل نقطة تفاعل، ثم جعل ذلك يحدث تلقائياً دون الحاجة لأن يتذكره أحد.
ويشمل ذلك النطاق بأكمله: الرسالة التي تصل بعد الشراء، والتذكير بعد ترك السلة، والمتابعة التي تحافظ على اهتمام العميل، والشريحة التي تحصل على عرض مخصص، والطلب الذي يُحوَّل إلى موظف محدد باسمه خلال ساعة.
نحدد الأسلوب الأنسب والأكفأ لنشاطك التجاري سواء من خلال تطوير مسارات العمل أو دمج الأدوات التقنية، لضمان استثمار وقتك ومواردك في الحلول الأكثر فاعلية.
ستة محاور نعمل عليها في تنفيذ أتمتة التسويق
رحلات الرسائل الآلية (Automation Workflows)
الترحيب، والمتابعة، وتذكير إعادة الطلب، واسترجاع العميل الخامل. تُكتب مرة واحدة وتخرج تلقائياً، فيتواصل العميل معك في الوقت المناسب دون الحاجة لتحديد مواعيد يدوية.
استعادة السلات المتروكة والمتابعة السلوكية
رسائل تُرسل بناءً على تصرفات العميل الفعلية: ترك سلة الشراء، شاهد منتجاً ثلاث مرات، أو توقف عن فتح رسائلك. وهذا أكثر المحاور تحقيقاً للعائد لأي نشاط يبيع عبر الإنترنت.
تقسيم العملاء والرسائل المخصصة (Segmentation)
يتم تقسيم عملائك حسب مشترياتهم وتكرارها وقيمتها، بحيث لا يحصل العميل الذي يشتري لأول مرة على نفس الرسالة التي يتلقاها العميل الشهري.
تجهيز الـ CRM وربط البيانات
بياناتك في مكان واحد، دون تكرار، ومربوطة بمتجرك وإعلاناتك وبريدك الإلكتروني، لتكون البيانات التي تستند إليها كل رسالة صحيحة وموحدة.
توزيع الطلبات والتسليم لفريق المبيعات
كل طلب يصل إلى الموظف المختص باسمه وفي وقت محدد، مع تحديد واضح للحظة تحوّله إلى محادثة بيع، حتى لا يُهمَل أي طلب.
القياس والإسناد (Attribution & Analytics)
لوحة تحكم واحدة توضح لك أي رسالة حققت الإيراد، وأي شريحة حققت التحويل، وقيمة كل عملية أتمتة بالأرقام الدقيقة.
لماذا تختار براند برو كريشنز في خدمة أتمتة التسويق
فريق واحد، وليس أقساماً منفصلة
الشخص الذي يكتب رسائلك الآلية هو نفسه الذي يدير إعلاناتك. ما يتلقاه العميل في اليوم التالي يتسق تماماً مع الإعلان الذي جذبه في البداية.
استثمار قائم على الجدوى الأكيدة
نحسب العائد المتوقع من الأتمتة قبل البدء في أي مرحلة، لضمان أن كل خطوة تطبيقية تعود بنفع مادي وتوسع ملموس لعملك.
الشفافية المطلقة
نلتزم بالوضوح التام في كافة التعاملات، ونشارك تفاصيل العمل والأسعار والخطوات بشفافية دون أي تكاليف خفية أو شروط غير معلنة.
تنفيذ أتمتة التسويق: الحسابات التي نجريها قبل تحديد أي رقم
هذه هي الحسابات التي سنراجعها معاً في المكالمة:
خذ عدد العملاء الذين اشتروا منك مرة واحدة فقط خلال العام الماضي، واضرب العدد في متوسط قيمة العميل. هذا هو حجم الفرصة التي دفعت أموالاً لجلبها بالفعل ولم تستغلها، وغالباً سيكون هذا أكبر رقم تراه في هذه الصفحة.
تُبنى استراتيجية الأتمتة وتسعيرها خصيصاً بناءً على حجم وحالة بيانات عملائك الفعلية وطبيعة رحلتهم. في المكالمة الأولى، نحسب معاً حجم الفرص غير المستغلة ونحدد معايير العائد على الاستثمار، لتخرج بتصور دقيق وواضح لنمو إيراداتك.
الأسئلة الشائعة
ما هي أتمتة التسويق؟
ما الفرق بين التسويق وأتمتة التسويق؟
ما الفرق بين الـ CRM والـ ERP؟
اطلب تقييم الأرقام، لا العرض التجاري
عشرون دقيقة، وبيانات عملائك، وإجابة واضحة: هل يستحق الأمر أم لا؟
احجز مكالمة 20 دقيقة