لماذا تفقد عملائك؟ استراتيجيات التسويق الإلكتروني وزيادة المبيعات
عميل كان يشتري منك بانتظام، وفجأة توقف من غير سبب واضح. المشكلة ليست أنه تركك، بل أنك لا تعرف السبب، وهذا يجعلك عاجزًا عن منع الموقف نفسه مع عملاء آخرين. نوضح في هذا المقال الأسباب الحقيقية وراء فقدان العملاء، ولماذا لا يكون السعر دائمًا السبب الذي يفترضه أصحاب الأنشطة. ماذا يعني فقدان العملاء وكيف يُقاس […]
الفرق بين قيمة العميل المتكرر والعميل لمرة واحدة
لا يمثّل كل العملاء القيمة نفسها لنشاطك، حتى لو دفعوا المبلغ نفسه في أول عملية شراء. العميل الذي يعود ليشتري مرة أخرى يبني علاقة طويلة المدى مع نشاطك، بينما العميل الذي يشتري مرة واحدة ولا يعود يترك تكلفة اكتساب من غير عائد مستمر. نوضح في هذا المقال الفرق الحقيقي بين النوعين، ولماذا يجب أن تكون […]